Duidelijke afspraken maken samenwerken prettig. Hieronder staat wat je van ons mag verwachten, en wat wij van jou vragen.
1. Wie zijn wij
DK Media maakt en beheert websites. Je bereikt ons via DeKruif.Business@outlook.com. Ons vestigingsadres en KvK-nummer volgen na onze inschrijving bij de Kamer van Koophandel. In deze voorwaarden noemen we jou, onze opdrachtgever, "je" of "jij".
2. Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en diensten. Andere voorwaarden, bijvoorbeeld die van jouw bedrijf, gelden alleen als we dat samen schriftelijk afspreken. Staat er in je offerte iets anders dan hier, dan geldt de offerte.
3. Voor wie we werken
We werken voor ondernemers: bedrijven, zzp'ers, praktijken en organisaties die een website nodig hebben voor hun werk. We sluiten geen overeenkomsten met particulieren. Daarom geldt het herroepingsrecht voor consumenten (de bedenktijd van 14 dagen) niet.
4. Offerte en opdracht
Je krijgt altijd eerst een offerte met een vaste prijs. Daarin staat wat we maken en wat het kost. Een offerte is 30 dagen geldig. De opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk hebt geaccepteerd, bijvoorbeeld met een e-mail.
5. Prijzen
De prijzen op onze website zijn vanafprijzen. De prijs in je offerte is de vaste prijs voor wat daarin staat. Hosting en extra's, zoals een online agenda, staan apart in je offerte, met het bedrag per maand of per jaar.
6. Betalen
Je betaalt volgens de afspraken in je offerte. Staat daar niets over, dan betaal je binnen 14 dagen na de datum op de factuur. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft de betaling daarna uit, dan mogen we het werk stilleggen, of je website offline halen tot de betaling binnen is. Ook mogen we dan de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten rekenen.
7. Geen terugbetaling
Betaalde bedragen betalen we niet terug. Dat geldt ook als je de opdracht halverwege stopt of de website toch niet gebruikt. Stop je tussentijds, dan betaal je ook het werk dat we al hebben gedaan en nog niet is betaald.
Dit geldt niet als de wet iets anders bepaalt. Bijvoorbeeld als wij onze afspraken niet nakomen en dat ook niet herstellen.
8. Planning en oplevering
Je website staat binnen 14 dagen online, gerekend vanaf het moment dat we je wensen, teksten en ander materiaal hebben. Wachten we op iets van jou, of is er sprake van overmacht, dan schuift die termijn mee. Lukt het onverhoopt niet binnen 14 dagen, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en spreken we samen een nieuwe datum af.
Voordat je website online gaat, mag je hem bekijken en je opmerkingen doorgeven. Aanpassingen binnen wat in de offerte staat, verwerken we zonder extra kosten.
9. Wat we van jou nodig hebben
Je zorgt op tijd voor je teksten, foto's, logo en andere informatie, en je reageert op tijd op onze vragen. Je garandeert dat je alles wat je ons geeft, mag gebruiken. Gebruik je foto's of teksten van een ander zonder toestemming, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.
10. Extra werk en latere wijzigingen
Wil je iets wat niet in de offerte staat, dan hoor je eerst wat het kost. We beginnen pas als je daarmee akkoord bent. Teksten, foto's en kleuren pas je ook zelf aan in je eigen beheeromgeving.
11. Hosting, domeinnaam en beheer
Je domeinnaam registreren we op jouw naam. De hosting regelen wij, en wat die kost, hoor je vooraf. Hosting en beheer betaal je per maand vooraf, bijvoorbeeld met automatische incasso. Hoe lang de afspraak loopt, staat in je overeenkomst. Staat daar niets over, dan kun je per e-mail opzeggen tegen het einde van een maand, met een opzegtermijn van een maand.
Stop je met de hosting bij ons, dan houd je je domeinnaam. Je krijgt alle inloggegevens, en we helpen je om je website te verhuizen. Wat dat eventueel kost, hoor je vooraf.
12. Van wie is de website
Na volledige betaling is de website die we voor je maken van jou: het ontwerp, de teksten en de beelden die we speciaal voor jou maken. Je krijgt alle inloggegevens.
Onderdelen die we voor meerdere klanten gebruiken, zoals ons beheer en onze tools, blijven van DK Media. Die mag je gebruiken zolang je website bij ons draait.
We mogen je website laten zien als voorbeeld van ons werk, bijvoorbeeld op onze website of Instagram. Wil je dat liever niet, laat het ons weten.
13. Tools en extra's
Sommige tools zitten in je pakket, zoals de contactknoppen. Andere, zoals de online agenda, zijn een extra. Wat een extra kost en hoe lang hij loopt, staat in je offerte. Je kunt een extra opzeggen tegen het einde van de lopende periode. We verbeteren onze tools regelmatig. Verdwijnt er iets wat jij gebruikt, dan laten we je dat vooraf weten.
14. Aansprakelijkheid
Gaat er door ons iets mis, dan lossen we dat eerst zo snel mogelijk op. Lijd je toch schade, dan zijn we hoogstens aansprakelijk voor het bedrag van de opdracht. Gaat het om een doorlopende dienst, zoals hosting, dan hoogstens voor wat je daarvoor in de laatste twaalf maanden hebt betaald.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst. Ook niet voor storingen bij partijen waar wij geen invloed op hebben, zoals een storing bij de hostingpartij of internetprovider. Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.
15. Overmacht
Kunnen we onze afspraken niet nakomen door iets waar we geen invloed op hebben, zoals ziekte, een grote storing of een ramp, dan schuiven onze verplichtingen op zolang dat duurt. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht stoppen.
16. Privacy
Hoe wij met jouw gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Via je website verwerken wij ook gegevens van jouw bezoekers en klanten, bijvoorbeeld berichten en afspraken. Daarvoor gelden de verwerkersafspraken in de bijlage hieronder.
17. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 14 dagen nadat je het merkt. We zoeken dan samen naar een oplossing.
18. Toepasselijk recht
Op onze afspraken geldt het Nederlandse recht. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.
19. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Wijzigingen gelden voor nieuwe opdrachten. Voor doorlopende diensten, zoals hosting, laten we je wijzigingen minstens 30 dagen vooraf weten.
Bijlage: verwerkersafspraken
Via de website die we voor je maken, verwerken wij persoonsgegevens van jouw bezoekers en klanten. Jij bent daarvoor verantwoordelijk (de verwerkingsverantwoordelijke). Wij verwerken de gegevens in jouw opdracht (de verwerker). De privacywet (AVG) vraagt om deze afspraken.
Wat we verwerken. Gegevens die bezoekers en klanten op je website invullen, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, berichten en afspraken. Daarnaast de gegevens van de mensen met een account in je beheer. We doen dat om je website, je beheer en je tools te laten werken, zolang je website bij ons draait.
Alleen in jouw opdracht. We gebruiken de gegevens alleen om onze dienst aan jou te leveren, en nooit voor onszelf. Vraag je ons iets wat volgens ons niet mag volgens de AVG, dan zeggen we dat.
Geheimhouding. Iedereen bij DK Media die bij de gegevens kan, houdt ze geheim.
Beveiliging. De verbinding is altijd versleuteld. Elke klant ziet alleen de gegevens van de eigen website. Wij loggen in met tweestapsverificatie. De gegevens staan opgeslagen in de EU.
Andere partijen. We werken met Supabase (database en inloggen, opslag in Frankfurt, Duitsland) en Cloudflare (hosting). Met hen gelden vergelijkbare afspraken. Willen we een nieuwe partij inschakelen, dan laten we je dat vooraf weten. Je mag daar bezwaar tegen maken.
Datalekken. Ontdekken we een datalek met jouw gegevens, dan laten we je dat zonder onnodige vertraging weten, uiterlijk binnen 48 uur. We geven je de informatie die je nodig hebt om het lek zo nodig te melden.
Hulp bij vragen van betrokkenen. Vraagt een bezoeker of klant je om gegevens in te zien of te verwijderen, dan helpen we je daarbij. Berichten en afspraken bekijk en beheer je ook zelf in je beheeromgeving.
Einde. Stopt onze samenwerking, dan verwijderen we de gegevens binnen 30 dagen. Wil je ze eerst hebben, laat het ons dan weten.
Controle. Op je verzoek geven we je de informatie die je nodig hebt om te zien dat we ons aan deze afspraken houden.
Terms
Terms and conditions
Last updated: 15 October 2026
Clear agreements make working together easy. Below you can read what you can expect from us, and what we ask of you.
This is a translation. If the English and Dutch versions differ, the Dutch version applies.
1. Who we are
DK Media builds and runs websites. You can reach us at DeKruif.Business@outlook.com. Our business address and Chamber of Commerce (KvK) number will follow after our registration. In these terms, "you" means you, our client.
2. When these terms apply
These terms apply to all our quotes, assignments and services. Other terms, for example those of your company, only apply if we agree on that together in writing. If your quote says something different from these terms, the quote applies.
3. Who we work for
We work for businesses: companies, freelancers, practices and organisations that need a website for their work. We do not enter into agreements with private individuals. That is why the consumer right of withdrawal (the 14-day cooling-off period) does not apply.
4. Quote and assignment
You always get a quote with a fixed price first. It says what we will make and what it costs. A quote is valid for 30 days. The assignment starts as soon as you have accepted the quote in writing, for example by email.
5. Prices
The prices on our website are starting prices. The price in your quote is the fixed price for what it describes. Hosting and extras, such as an online calendar, are listed separately in your quote, with the amount per month or per year.
6. Payment
You pay as agreed in your quote. If the quote says nothing about it, you pay within 14 days of the invoice date. If you do not pay on time, we first send a reminder. If payment still does not follow, we may pause the work, or take your website offline until the payment is in. We may also charge the statutory commercial interest and statutory collection costs.
7. No refunds
We do not refund amounts that have been paid. This also applies if you stop the assignment halfway or end up not using the website. If you stop early, you also pay for work we have already done that has not been paid yet.
This does not apply where the law says otherwise. For example, if we do not keep our agreements and do not put that right.
8. Planning and delivery
Your website goes live within 14 days, counted from the moment we have your wishes, texts and other materials. If we are waiting for something from you, or in case of force majeure, that period moves along. If we unexpectedly cannot make the 14 days, we let you know as soon as possible and agree on a new date together.
Before your website goes live, you can review it and send us your comments. Changes within the scope of the quote are made at no extra cost.
9. What we need from you
You provide your texts, photos, logo and other information on time, and you respond to our questions on time. You guarantee that you are allowed to use everything you give us. If you use someone else's photos or texts without permission, you are responsible for that.
10. Extra work and later changes
If you want something that is not in the quote, you will first hear what it costs. We only start once you agree. You can also change texts, photos and colours yourself in your own dashboard.
11. Hosting, domain name and dashboard
We register your domain name in your name. We arrange the hosting, and you will know the cost in advance. You pay for hosting and the dashboard monthly in advance, for example by automatic direct debit. How long the agreement runs is set out in your agreement. If it says nothing about this, you can cancel by email at the end of any month, with one month's notice.
If you stop hosting with us, you keep your domain name. You get every login, and we help you move your website. You will know any costs for that in advance.
12. Who owns the website
Once paid in full, the website we make for you is yours: the design, the texts and the images we make especially for you. You get every login.
Parts we use for several clients, such as our dashboard and our tools, remain DK Media's. You may use them as long as your website runs with us.
We may show your website as an example of our work, for example on our website or Instagram. If you would rather we did not, just let us know.
13. Tools and extras
Some tools are included in your package, such as the contact buttons. Others, such as the online calendar, are an extra. What an extra costs and how long it runs is in your quote. You can cancel an extra at the end of the current period. We improve our tools regularly. If something you use is going away, we let you know in advance.
14. Liability
If something goes wrong on our side, we first fix it as quickly as possible. If you still suffer damage, we are liable for at most the amount of the assignment. For an ongoing service, such as hosting, at most what you paid for it in the last twelve months.
We are not liable for indirect damage, such as lost revenue or profit. Nor for outages at parties we have no control over, such as an outage at the hosting provider or internet provider. These limits do not apply if the damage is caused by intent or gross negligence on our part.
15. Force majeure
If we cannot keep our agreements because of something beyond our control, such as illness, a major outage or a disaster, our obligations are postponed for as long as that lasts. If it lasts longer than two months, either of us may end the assignment.
16. Privacy
How we handle your details is explained in our privacy statement. Through your website we also process details of your visitors and customers, such as messages and appointments. The data processing agreement in the annex below applies to that.
17. Complaints
Not happy with something? Let us know as soon as possible, preferably within 14 days of noticing it. We will then look for a solution together.
18. Applicable law
Dutch law applies to our agreements. If we cannot work it out together, the competent court in the Netherlands decides.
19. Changes
We may change these terms. The latest version is always on our website. Changes apply to new assignments. For ongoing services, such as hosting, we let you know about changes at least 30 days in advance.
Annex: data processing agreement
Through the website we make for you, we process personal data of your visitors and customers. You are responsible for that (the controller). We process the data on your behalf (the processor). Privacy law (GDPR) requires these agreements.
What we process. Details that visitors and customers enter on your website, such as name, email address, phone number, company name, messages and appointments. Also the details of the people with an account in your dashboard. We do this to make your website, dashboard and tools work, for as long as your website runs with us.
Only on your instructions. We only use the data to deliver our service to you, never for ourselves. If you ask us something we believe is not allowed under the GDPR, we tell you.
Confidentiality. Everyone at DK Media with access to the data keeps it confidential.
Security. The connection is always encrypted. Each client only sees the data of their own website. We log in with two-step verification. The data is stored in the EU.
Other parties. We work with Supabase (database and login, stored in Frankfurt, Germany) and Cloudflare (hosting). Similar agreements apply with them. If we want to use a new party, we let you know in advance. You may object to that.
Data breaches. If we discover a data breach involving your data, we let you know without undue delay, and within 48 hours at the latest. We give you the information you need to report the breach if required.
Help with requests from data subjects. If someone asks you to see or delete their data, we help you with that. You can also view and manage messages and appointments yourself in your dashboard.
End. When our cooperation ends, we delete the data within 30 days. If you want a copy first, let us know.
Audit. At your request, we give you the information you need to see that we keep to these agreements.